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이용약관

제1조 목적과 적용 범위

이 약관은 주식회사 리턴마켓과 이용자 사이의 서비스 이용 조건을 정합니다. 리턴마켓 쇼핑몰, 리턴TV 및 통합회원 기능에 적용되며, 개별 서비스에 별도 조건이 있으면 해당 화면에서 함께 안내합니다.

제2조 서비스와 회사의 역할

“판매자”란 회사가 운영하는 리턴마켓에 상품을 등록하고 판매하는 사업자를 말합니다. 회사는 상품 탐색·구매 중개, 결제대금 수납·판매자 정산, 영상 콘텐츠 시청·참여, 광고 신청·집행, 포인트 및 통합회원 서비스를 제공합니다. 상품 판매계약은 구매자와 해당 상품의 판매자 사이에 성립합니다. 실제 판매자의 상호와 거래에 필요한 정보는 상품 상세 및 주문 화면에서 안내합니다. 판매자는 상품 정보·품질·배송·교환·반품 및 판매자로서의 의무를 이행하고, 회사는 통신판매중개 및 결제 관련 법정 의무를 이행합니다. 이 약관은 회사의 법정 의무와 책임을 제한하지 않습니다. 판매자별 정산 및 광고 계약의 별도 조건은 구매자의 법정 권리를 제한하지 않는 범위에서 해당 판매자와 별도로 정합니다.

제3조 약관 게시와 변경

회사는 이용자가 약관을 확인할 수 있도록 게시합니다. 변경 사유와 시행일을 사전에 공지하며, 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 최소 30일 전에 알립니다. 필요한 경우 개별 안내와 동의를 진행합니다. 변경 내용은 이미 성립한 계약에 소급 적용하지 않습니다.

제4조 가입과 계정 관리

가입 신청자는 안내된 필수 정보를 정확하게 입력하고 이용약관과 개인정보 수집·이용에 각각 동의해야 합니다. 타인의 정보를 사용하거나 허위 정보로 가입할 수 없습니다. 회원은 비밀번호를 안전하게 관리하고 연락처·배송지 변경을 반영해야 합니다. 계정 도용이 의심되면 즉시 회사에 알려야 합니다.

제5조 개인정보 보호

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침과 각 수집 화면의 안내를 따릅니다. 선택 정보나 광고성 정보 수신에 동의하지 않았다는 이유만으로 필수 회원 서비스를 제한하지 않습니다. 법령상 근거 또는 필요한 동의 없이 개인정보를 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

제6조 주문과 결제

이용자는 상품 가격, 판매자, 배송비, 포인트 적용 금액, 실제 결제 금액과 구매 조건을 확인한 뒤 주문합니다. 계약 성립 여부와 주문 결과는 주문 처리 화면 및 안내를 통해 확인합니다. 결제가 실패했거나 주문이 접수되지 않은 경우 결제 시도만으로 주문이 확정되지는 않습니다. 미성년자가 법정대리인 동의 없이 체결한 계약은 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.

제7조 배송과 품절

상품의 배송은 판매자가 담당합니다. 배송 예정일·지역별 추가 비용 등은 상품 또는 주문 화면에서 확인합니다. 재고 부족 등으로 공급할 수 없는 경우 지체 없이 안내하고 취소·환급을 처리합니다. 판매자나 회사는 공급이 불가능한 주문의 결제금액을 임의로 보유하지 않습니다.

제8조 취소·교환·반품과 환급

청약철회 가능 기간, 제한 사유, 반품 비용과 환급은 관련 법령 및 배송·교환·반품 안내를 따릅니다. 사용 여부나 포장 상태만을 이유로 법에서 보장한 권리를 일괄 제한하지 않습니다. 상품 하자·오배송 등 판매자 책임에 따른 비용을 구매자에게 전가하지 않습니다.

제9조 포인트

포인트는 서비스에서 제공하는 구매 혜택이며 현금·예금이 아니고 출금할 수 없습니다. 지급 조건·보유 한도·사용 한도는 포인트 이용 안내를 따릅니다. 오류 또는 부정 이용으로 지급된 포인트는 근거 확인 후 정정·회수할 수 있으며 이용자에게 사유를 안내합니다. 적법하게 취득한 포인트를 임의로 소급 박탈하지 않습니다.

제10조 콘텐츠 시청·포인트 적립과 광고 신청

“영상 콘텐츠”는 광고영상 및 일반 동영상 등을 포함합니다. 포인트는 회사가 지급 대상으로 지정한 콘텐츠에 한하여, 로그인·유효 시청·확인 문제 등 해당 콘텐츠에 사전 안내된 조건을 충족한 경우 지급합니다. 지급 대상, 지급 금액, 필요한 시청시간과 참여 조건, 지급 한도는 시청 전에 해당 화면 또는 이용 안내에서 확인할 수 있도록 합니다. 모든 콘텐츠의 시청이나 단순 재생만으로 포인트가 지급되는 것은 아닙니다.

현재 시청 적립은 광고영상에 제공됩니다. 일반 동영상의 시청 적립은 향후 도입 시 제공 시점과 지급 대상·금액·조건·한도를 별도로 안내합니다. 이 조항만으로 미제공 기능의 이용 또는 적립이 보장되는 것은 아닙니다.

광고영상과 일반 동영상은 구분하여 안내하며, 광고·협찬 등 표시가 필요한 콘텐츠에는 관련 법령에 따른 표시를 합니다. 광고 내용은 광고주가 제공하며 위법·권리 침해 광고는 제한할 수 있습니다. 외부 광고 신청은 광고 집행 확정과 구분됩니다. 집행 유형·비용·입금 확인·운영 조건은 별도 안내 또는 계약으로 정합니다.

제10조의2 위치 기반 콘텐츠 정렬(선택)

리턴TV는 브라우저의 위치 접근이 허용된 경우 기기 안에서 현재 지역을 판별하여 해당 지역을 대상으로 등록된 광고·콘텐츠를 먼저 표시합니다. 같은 우선순위 안에서는 무작위로 표시하며, 위치 정확도와 등록된 콘텐츠에 따라 결과가 달라질 수 있습니다. 위치 접근이 차단되거나 확인되지 않으면 지역 제한이 없는 콘텐츠 목록을 이용할 수 있습니다. 배달음식으로 설정된 광고는 확인된 지역이 지정 노출 지역에 해당할 때만 표시하며, 지역 밖이거나 위치를 확인할 수 없으면 표시하지 않습니다. 위치 권한은 영상 시청·참여 및 포인트 적립의 필수 조건이 아니며, 이용자는 브라우저·기기 설정에서 언제든 접근을 차단할 수 있습니다. 처리 범위와 안내 표시 기록은 개인정보처리방침의 ‘리턴TV 위치 기반 콘텐츠 정렬’ 항목에서 확인할 수 있습니다.

제11조 금지행위와 이용 제한

정보 도용, 자동화 등을 이용한 부정 적립, 결제·환불 악용, 허위 게시물, 타인의 권리 침해와 서비스 방해는 금지됩니다. 회사는 확인된 위반의 정도에 맞춰 이용을 제한하고 사유 및 이의 제기 방법을 안내합니다. 긴급 보안 조치가 필요한 경우 우선 조치 후 안내할 수 있습니다.

제12조 게시물과 지식재산권

이용자는 게시물에 필요한 권리를 보유해야 하며 개인정보나 타인의 권리를 침해하는 내용을 게시할 수 없습니다. 회사는 위법하거나 권리를 침해한 게시물을 관련 법령에 따라 조치할 수 있습니다. 이용자 게시물의 저작권은 작성자에게 있으며 서비스 제공에 필요한 범위를 넘어 이용하려면 별도 근거를 마련합니다.

제13조 서비스 변경과 중단

점검, 장애, 재해 등으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며 가능한 범위에서 사전 또는 사후 안내합니다. 유료 거래나 진행 중인 주문에 영향을 주는 변경은 정산·환급 등 필요한 조치를 함께 마련합니다. 회사의 귀책에 따른 법적 책임을 이 조항으로 배제하지 않습니다.

제14조 탈퇴와 이용 종료

회원은 회원탈퇴 기능으로 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 진행 중인 거래·환불·정산과 법정 기록 보관 의무는 탈퇴 후에도 필요한 범위에서 처리됩니다. 탈퇴 시 잔여 포인트는 사전 안내에 따라 소멸하며 복구되지 않습니다. 개인정보의 보관·파기는 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조 분쟁과 책임

회사와 판매자는 각자의 법정 의무를 이행합니다. 통신판매중개자라는 표시만으로 회사의 고의·과실이나 법률상 책임이 면제되지는 않습니다. 분쟁은 당사자 간 협의, 소비자상담센터 또는 분쟁조정 등을 통해 해결할 수 있으며 소송 관할은 관련 법령에 따릅니다.

부칙

공개일 및 신규 가입자 적용일: 2026년 10월 19일. 신규 가입은 만 14세 이상만 가능합니다. 기존 회원의 권리·포인트·거래 조건을 소급하여 변경하지 않으며, 기존 회원에게 불리하거나 중요한 변경이 필요한 경우 제3조에 따라 사전 안내합니다. 고객센터 안심전화: 0502-1931-7556
고객센터 이메일: return-maket@naver.com
고객센터 운영시간: 09:00~18:00.

개인정보처리방침

운영 전 검토용 초안입니다. 개인정보 담당자·처리위탁 및 국외 이전 조건·탈퇴 후 파기 절차 확정 후 정식 방침을 시행합니다.

주식회사 리턴마켓(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보 처리에 관한 안내와 고충 처리를 위해 이 방침을 공개합니다.

1. 적용 범위와 개인정보처리자
이 방침은 회사가 운영하는 리턴마켓 쇼핑몰, 리턴TV 및 가공인의 통합회원 서비스에 적용됩니다. 회사는 쇼핑몰 운영·판매 중개·영상 콘텐츠 서비스·광고 신청 및 운영·포인트 서비스의 개인정보처리자입니다.
상품 판매·배송을 담당하는 판매자는 주문 이행을 위해 제공받은 개인정보를 자신의 책임으로 처리합니다. 판매자와의 제공·위탁 관계는 실제 계약과 업무 내용에 따라 확정합니다.
상호: 주식회사 리턴마켓
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공개·시행일: 2026년 10월 19일

2. 처리 목적·항목·법적 근거
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 동의가 필요한 처리에는 별도 동의를 받으며, 계약 이행 및 법령상 의무 등 다른 근거로 처리하는 경우 그 근거를 구분하여 안내합니다.

① 통합회원 가입·관리
목적: 계정 생성, 로그인, 회원 식별, 회원정보 관리, 서비스 안내 및 문의 처리
현재 가입 입력항목: 아이디, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 비밀번호, 우편번호, 기본주소, 상세주소(선택)
추가 처리항목: 회원번호, 가입일시, 계정 상태, 가입 초대 확인 및 추천인 연결 정보
비밀번호는 원문을 보관하는 대신 검증용 해시 등으로 처리합니다. 비밀번호 확인값은 일치 여부 확인에 사용합니다.
근거: 가입 화면에서 구분하여 받은 동의 및 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따른 계약 이행에 필요한 처리
[확인 필요] 주소는 영상 콘텐츠 시청·회원 식별에 반드시 필요하지 않습니다. 가입 시 필수 수집 대신 배송지 등록 선택 또는 주문 시 수집으로 변경하는 방안을 확정해야 합니다.

② 영상 콘텐츠 시청·참여·포인트·추천 보상
목적: 유효시청 확인, 퀴즈 결과 확인, 보상 지급·사용·복원, 중복 지급 및 부정이용 방지
항목: 회원번호, 콘텐츠(현재 광고영상)·시청 식별번호, 시청 시작·참여 시각과 시청시간, 제출 답안·정답 여부, 포인트 적립·사용·복원 내역, 추천인 연결 및 보상 내역
근거: 계약 이행에 필요한 처리. 추가적인 부정이용 조사·보유는 필요성과 이용자 권익을 평가해 적법한 근거와 기간을 확정합니다.
광고주에게 개인별 회원정보나 개인을 식별할 수 있는 시청 이력을 제공하려면 별도의 적법한 근거가 필요합니다. 광고 성과 보고서는 개인이 식별되지 않는 집계 방식으로 제공하도록 운영 범위를 정합니다.

③ 상품 주문·결제·배송·취소·환불
목적: 주문 접수, 배송, 결제 확인, 판매자 정산, 교환·반품·환불 및 분쟁 처리
항목: 회원번호, 주문번호, 상품·수량·금액, 포인트 사용내역, 결제수단과 결제상태, 수령인 이름·전화번호·우편번호·주소, 배송 메모(입력한 경우), 배송·취소·환불 이력
증빙 요청 시: 사업자 상호·사업자등록번호·증빙 수신 이메일 또는 현금영수증 발급용 휴대전화번호
근거: 계약 이행 및 거래기록 보존 등 관련 법령상 의무
카드번호·유효기간·카드 비밀번호 등 결제 인증정보의 실제 처리 주체와 항목은 PG 연동 후 확정하여 별도 안내합니다.

④ 일반 광고신청·광고대행 문의
목적: 신청 접수, 상담 연락, 광고 심사·게시·운영, 입금 확인, 증빙 발급 및 분쟁 처리
항목: 작성 회원번호·아이디, 회사 또는 브랜드명, 담당자 이름·휴대전화번호·이메일, 신청 방식·광고 유형·예산·일정·상품정보, 제출 영상·이미지·퀴즈·링크·요청사항
증빙 요청 시: 상호·사업자등록번호·수신 이메일 또는 현금영수증 발급용 전화번호
근거: 신청 시 받은 동의, 계약 체결 과정·이행에 필요한 처리, 관련 법령상 의무
영상·이미지·요청사항에 타인의 개인정보를 넣을 때에는 필요한 권한과 적법한 근거를 확보해야 합니다. 주민등록번호 등 불필요한 정보는 제출하지 말아 주세요.

⑤ 리뷰·가공인·반려캐릭 등 선택 서비스
목적: 이용자가 요청한 콘텐츠 게시·저장·조회와 포인트 처리
항목: 회원번호, 작성한 리뷰·사진·영상, 서비스에 입력·저장한 내용, 이용·보상 내역
근거: 계약 이행에 필요한 처리
리뷰 등 공개 게시물은 다른 이용자가 열람할 수 있으므로 전화번호·주소 등 개인정보를 작성하지 않도록 안내합니다. 실제 공개되는 작성자 표시와 게시물 삭제 방법을 별도 확인합니다.

⑥ 접속·인증·보안 기록
목적: 로그인 유지, 서비스 오류 확인, 비정상 요청 제한 및 보안
항목: 세션·인증 토큰, IP 주소 등 접속정보, 요청·접속 시각, 서비스 이용기록, 브라우저·기기정보 중 실제 기록하는 항목
근거: 계약 이행, 필요성·이익형량을 확인한 정당한 이익 또는 해당 법령상 의무
[확인 필요] 서버·보안업체가 실제 수집하는 전체 항목과 보유기간을 확정해야 합니다. 통신비밀보호법상 기간을 모든 로그에 일률적으로 적용하지 않습니다.

⑦ 리턴TV 위치 기반 콘텐츠 정렬(선택)
목적: 현재 지역을 대상으로 등록된 광고·콘텐츠를 우선 정렬합니다. 위치 접근을 거부해도 영상 시청·참여와 기존 조건에 따른 포인트 적립을 이용할 수 있습니다.
처리 항목·방식: 브라우저가 제공한 위도·경도와 정확도를 기기 안에서 시·군·구 지역으로 판별하는 데 사용합니다. 회사의 현재 정렬 기능은 좌표와 판별 지역을 서버로 전송하거나 회원·시청·포인트 내역에 함께 기록하지 않습니다. 광고주에게도 전달하지 않습니다.
보유: 위치 값은 해당 페이지의 실행 메모리에서 처리하며 별도의 위치 이력을 저장하지 않습니다. 페이지를 닫거나 새로 불러오면 다시 확인합니다. 접속 중 계속 추적하는 방식은 사용하지 않습니다.
선택·중단: 브라우저와 기기의 위치 권한을 허용하거나 차단하여 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 차단 후 새로고침하면 지역 우선 정렬을 중단하고 전국 목록을 표시합니다. 브라우저·운영체제의 위치 산정 과정은 해당 제공자의 설정과 정책을 따릅니다.
안내 표시 기록: 차단 상태의 안내를 한국시간 하루 한 번으로 제한하기 위해 이 기기의 브라우저 저장소에 마지막 안내 날짜만 저장하고 다음 안내 날짜로 덮어씁니다. 회사 서버에 전송하지 않으며 사이트 데이터 삭제로 지울 수 있습니다. 저장소 사용이 차단되거나 데이터가 삭제되면 안내가 다시 표시될 수 있습니다.
관련 문의·권리 행사: return-maket@naver.com / 0502-1931-7556.

3. 보유·이용기간
회원 기본정보: 회원탈퇴 또는 처리 목적 달성 시까지를 기본 운영안으로 합니다. 법령상 보존이 필요한 거래자료는 해당 자료만 구분해 보존합니다.
광고 상담만 이루어지고 계약하지 않은 신청: [확인 필요: 상담 종료 후 보유기간]
영상 콘텐츠(현재 광고영상) 시청·참여·포인트·추천 기록: [확인 필요: 서비스 중 보유와 탈퇴 후 보유 범위·기간]
접속·보안 기록: [확인 필요: 기록 종류별 기간]
동의 이력: [확인 필요: 동의 증명에 필요한 범위·기간]

전자상거래 관련 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 다음과 같습니다. 회사가 중개 시스템에서 처리한 거래기록에 대해 적용합니다.
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
기간은 해당 기록과 보존 의무에 맞춰 적용하며 모든 회원정보를 일괄 5년 보관하는 의미는 아닙니다.
세무 등 다른 법령에 따른 보존 의무가 있는 자료는 실제 적용 법령·자료·기간을 별도로 명시합니다.

4. 개인정보 제3자 제공
회사는 이용자의 동의 또는 법령 등 적법한 근거 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
상품 주문 시 제공받는 자: 해당 상품의 판매자(상호와 상세 정보는 상품 상세페이지 하단 및 주문 화면에 별도 표기)
목적: 상품 배송·주문 이행·교환·반품·환불 및 구매 관련 문의 처리
항목: 주문번호, 상품·수량, 수령인 이름·전화번호·배송주소, 배송 메모 중 주문 이행에 필요한 내용
보유기간: 주문 이행 목적 달성 시까지. 법령상 보존 의무가 있는 거래자료는 해당 기간
근거 및 고지: 주문 화면에서 별도 제공 동의 또는 다른 적법한 제공 근거를 확정하여 안내
주문하지 않은 회원의 전체 회원명부를 판매자에게 제공하는 것으로 해석하지 않습니다.
[확인 필요] 판매자 시스템으로 현재 전송하는 주문·정산 항목과 계약상 역할을 일치시켜야 합니다.

5. 개인정보 처리위탁
회사 내부 리턴마켓 ERP와의 업무상 연동은 동일 개인정보처리자 내부 처리로 구분합니다. 다른 법인에 제공하는 것은 별도로 판단합니다.
현재 코드에서 확인되는 외부 기술 기반: OpenAI Sites와 Cloudflare 기반 호스팅·데이터베이스·파일 저장, 주소 검색 기능
[확인 필요] 각 서비스의 실제 계약상 수탁자 법인명·위탁업무·재위탁 관계·보유기간·국내외 처리 위치
택배사·PG사·메일 또는 문자 발송업체: 계약 및 사용 여부 확정 후 기재
토스페이먼츠는 계약 예정이므로 현재 계약된 수탁자라고 기재하지 않습니다.
회사는 위탁 시 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 및 감독, 계약 종료 시 반환·파기 등을 계약에 반영하고 이행 여부를 확인합니다.

6. 국외 이전
회사는 해외 처리 여부를 확인하여 개인정보 보호법상 요건에 따라 필요한 내용을 안내합니다.
[확인 필요: 이전받는 법인명·연락처 / 국가 / 이전 항목 / 시기·방법 / 이용 목적 / 보유기간 / 법적 근거 / 거부 방법과 영향]
글로벌 호스팅을 사용하므로 “국외 이전 없음”이라고 임의로 표시하지 않습니다. 실제 계약과 데이터 처리 위치를 확인한 뒤 시행본으로 바꿉니다.

7. 파기 절차·방법
보유기간이 끝나거나 목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령상 보존자료는 다른 정보와 구분하여 목적 외로 사용하지 않습니다.
전자파일은 복구하기 어렵도록 삭제하고, 종이는 분쇄 등으로 폐기합니다. 백업의 삭제 주기와 복원 시 파기 대상 재삭제 절차도 운영 기준에 반영합니다.
[확인 필요] 현재 탈퇴 API는 상태를 WITHDRAWN으로 변경하고 세션을 취소하지만 기본 개인정보를 파기하지 않습니다. 시행 전에 파기·법정 보존·연동 ERP 삭제 및 백업 절차를 구현해야 합니다.

8. 이용자의 권리와 행사 방법
이용자는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회 및 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다. 법령에 따른 보존자료 등에는 제한이 있을 수 있으며 제한 근거와 처리 결과를 안내합니다.
마이페이지의 회원정보 수정·탈퇴 기능 또는 개인정보 문의처를 이용할 수 있습니다. 대리인 요청 시 권한을 확인하는 자료를 요구할 수 있습니다.
개인정보 문의처: 0502-1931-7556 · 이메일: return-maket@naver.com
추가 법정 권리의 적용 여부와 요청 방식은 해당 서비스의 처리 내용에 따라 안내합니다.

9. 아동 개인정보
신규 회원가입은 만 14세 이상만 가능합니다. 가입 화면에서 이용자의 만 14세 이상 확인을 받고, 서버에서도 확인 여부를 검사합니다. 이 확인은 이용자의 직접 확인 방식이며 휴대폰 본인인증을 통한 생년월일 검증은 아닙니다. 만 14세 미만 가입 사실을 알게 된 경우 고객센터에서 법정 절차에 따라 필요한 조치를 안내합니다.

10. 안전성 확보 조치
현재 확인된 조치: 비밀번호 해시 처리, 세션 기반 인증, 관리 권한 구분, HTTPS 통신, 비정상 요청 제한 및 감사기록
[확인 필요] 접근권한 정기 점검, 직원 교육, 접속기록 보관·점검, 내부 관리계획, 백업·파기 및 수탁자 감독 등 실제 운영 조치를 확정하여 기재
조치를 구현하지 않은 상태에서 완료했다고 표시하지 않습니다.

11. 쿠키·기기 저장정보
로그인 유지와 서비스 설정을 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용합니다. 현재 화면 설정, 최근 광고 시청순서, 추천 정보, 광고신청 임시 입력 등 일부 정보를 기기에 저장합니다.
브라우저 설정에서 쿠키·사이트 데이터를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 삭제·차단하면 로그인 유지 및 저장된 설정 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 공용 기기에서는 로그아웃 후 사이트 데이터를 삭제해 주세요.
[확인 필요] 외부 광고 추적·분석 도구의 실제 사용 여부와 항목. 근거 없이 맞춤형 광고용 제3자 추적에 동의한 것으로 처리하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자와 피해구제
보호책임자 이름·직책: 송재호 대표
담당부서: 고객센터
전화: 0502-1931-7556
이메일: return-maket@naver.com
주소: 경기도 평택시 진위면 야막길 44
외부 상담·구제: 개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr / 개인정보분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr

13. 방침 변경
변경 시 사이트의 개인정보처리방침 및 공지로 변경 내용과 시행일을 안내합니다. 새로운 동의가 필요한 처리는 법령에 따라 동의를 받습니다.
공개·시행일: 2026년 10월 19일
이전 방침: [최초 시행 시 해당 없음 / 이후 버전별 보관]

배송·교환·반품 안내

배송 안내

상품 배송은 해당 상품의 판매자가 담당합니다. 배송기간은 2~4일입니다. 배송 방법과 주문 배송비는 상품 상세 및 제품 구매창에서 안내합니다. 발송 후 배송 현황은 주문내역에서 확인할 수 있습니다. 배송이 지연되거나 상품 공급이 어려운 경우 판매자 또는 회사가 처리 방법을 안내합니다.

취소 신청

발송 전 주문은 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 발송된 상품은 반품 절차로 처리될 수 있습니다. 카드 결제와 사용 포인트는 각각 구분하여 취소·환급합니다.

교환·반품 가능 기간

단순 변심의 청약철회는 원칙적으로 상품을 받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품은 수령일부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회할 수 있습니다.

교환·반품 비용

단순 변심에 따른 비용은 구매자가 부담하고, 하자·오배송 등 판매자 책임에 따른 비용은 판매자가 부담합니다. 반품비와 교환비는 각각 3,000원이며, 제주·산간지역은 각각 5,000원입니다.

청약철회 제한

구매자 책임으로 상품이 멸실·훼손되거나 사용·소비로 가치가 현저히 감소한 경우 등 법에서 정한 사유가 있으면 제한될 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 훼손만으로 일괄 제한하지 않습니다. 화장품도 개봉 여부만으로 법정 권리를 일괄 배제하지 않으며 상품 상태와 해당 사유를 확인합니다.

반품 접수와 환급

상품·주문 정보를 확인하여 반품을 접수하고 안내된 반품지로 보내 주세요. 반품을 수령한 후 관련 법령에 따라 원칙적으로 3영업일 이내에 환급합니다. 카드사 처리 일정에 따라 실제 명세서 반영 시점은 다를 수 있습니다. 부분 취소의 결제금액과 포인트는 해당 주문의 실제 적용 내역을 기준으로 처리합니다.

콘텐츠·포인트 이용 안내

포인트의 성격

포인트는 리턴마켓 서비스에서 제공하는 구매 혜택입니다. 1P는 상품 결제에 적용할 때 1원에 해당하며 현금 출금·현금 환급할 수 없습니다.

콘텐츠 시청 적립

포인트는 지급 대상으로 지정된 영상 콘텐츠의 사전 안내 조건을 충족한 경우에만 지급합니다. 지급 대상·금액·시청시간·참여 조건·한도는 해당 화면에서 안내하며, 모든 영상이 적립 대상인 것은 아닙니다. 현재는 광고영상 시청 적립을 제공하며, 일반 동영상은 향후 도입 시 제공 시점과 지급 조건을 별도 안내합니다.

콘텐츠 영상 포인트 적립 기준

콘텐츠 영상의 지급 포인트(P)는 영상마다 다릅니다. 시청 전에 미리보기 창에서 해당 영상에 지정된 포인트를 확인할 수 있으며, 유효 시청 및 확인 문제 등 지급 조건을 충족하면 미리보기 창에 표시된 포인트가 지급됩니다. 같은 영상을 다시 보더라도 새로운 유효 시청으로 인정되면 지급할 수 있습니다. 동일 지급 건의 중복 요청이나 부정 적립에는 다시 지급하지 않습니다.

지갑과 사용 한도

지갑 보유 한도는 50,000P입니다. 상품 구매 시 상품가의 최대 50%, 최대 30,000P까지 사용할 수 있습니다. 배송비와 결제 화면의 적용 조건을 확인해 주세요. 현재 광고 시청 적립에 별도 일일 한도는 두지 않으며 지갑 한도와 유효 시청 기준을 적용합니다.

광고 예산과 지급

외부 광고는 해당 광고주의 시청자 지급 예산 범위에서 운영되며 예산 소진 시 시청 보상 제공이 제한될 수 있습니다.

주문 취소·환불

취소·환불이 확정되면 실제 사용 포인트와 현금 결제금액을 구분하여 처리합니다. 구매·리뷰 등으로 지급한 포인트는 해당 지급 조건이 취소되면 정정될 수 있습니다. 처리 내역은 지갑 및 주문내역에서 확인합니다.

부정 적립과 탈퇴

자동화·정보 도용·중복 지급 요청 등 부정 이용은 확인 후 지급 취소·회수 및 이용 제한 대상이 될 수 있습니다. 회원탈퇴 시 잔여 포인트는 소멸하며 복구되지 않습니다. 별도로 정하지 않은 유효기간을 임의로 적용하지 않습니다.

광고 신청·집행·환불 안내

광고 신청·집행 안내

광고 신청·입금·환불 문의: 0502-1931-7556

신청과 집행 확정

신청 접수만으로 광고 게재나 집행 계약이 확정되지는 않습니다. 회사는 광고 내용·권리·유형·매체 적합성을 검토하고, 집행 조건과 입금 확인 후 승인합니다. 희망 시작일은 요청 일정이며 실제 시작일은 승인 과정에서 안내합니다. 광고대행 문의는 상담 접수이며 별도 견적·계약 확인 전 비용이나 집행 의무가 발생하지 않습니다.

콘텐츠 영상 시청 보상

등록된 콘텐츠 영상은 유효 시청, 확인 문제 등의 조건을 충족하면 지정된 P를 지급합니다. 유효 시청은 서비스의 시청·응답 검증을 통과한 지급 건이며 단순 노출·클릭과 구분합니다. 실제 지급은 회원 지갑 한도와 부정 적립 검증을 적용합니다.

외부 광고비와 예산

외부 광고비는 회사가 안내한 계좌로 무통장 입금하며 입금 확인 후 처리합니다. 부가세 포함 입금액과 공급가액을 구분합니다. 외부 광고의 포인트 예산은 부가세 포함 입금액 1원당 1P이며, 별도의 상생지원 P는 추가하지 않습니다. 15초 광고는 유효 시청 1회당 30P, 30초 광고는 50P를 차감합니다. 남은 시청 가능 횟수는 남은 포인트 예산을 1회 차감 P로 나눈 정수 횟수입니다. 예산 계산과 유효 시청 가능 횟수는 선택 유형·단가에 따른 기본 계산이며 판매량이나 전환 성과의 보장이 아닙니다.

광고 소재와 금지 내용

신청자는 영상·이미지·음원·상표·초상 등에 필요한 사용 권한을 확보해야 합니다. 허위·과장, 불법 상품, 개인정보 노출, 차별·혐오, 사기 또는 타인의 권리 침해 광고는 승인되지 않거나 중단될 수 있습니다. 법령에 따라 필요한 허가·표시·광고 심의 사항은 해당 광고주가 제출하고 준수해야 합니다.

수정과 중단

소재·연결 주소·문제·답안 변경은 재검토가 필요할 수 있습니다. 법령 위반, 권리 침해 신고, 결제·입금 문제나 기술 장애가 있으면 회사는 광고를 보류하거나 중단하고 가능한 범위에서 사유와 후속 조치를 안내합니다. 변경이나 중단으로 발생하는 미집행 예산은 정산 내역에서 구분합니다.

취소·정산·환불

집행 전 취소와 집행 후 중단 요청은 회사와 광고주가 입금·승인·실제 집행 내역을 확인하여 처리합니다. 실제 제공한 광고 서비스의 대가와 미집행 금액을 구분하며, 별도 수수료·제작비를 공제하려면 계약 전에 항목·금액 또는 산식을 안내하고 합의해야 합니다. 미리 알리지 않은 위약금이나 임의 공제를 적용하지 않습니다. 미집행 잔액과 환급 일정·방법은 정산 내역과 함께 안내하며, 법령상 청약철회·환급 권리를 제한하지 않습니다.

성과와 문의

회사는 유효 시청 등 제공 가능한 운영 기록을 안내합니다. 광고 시청은 상품 구매·매출·특정 판매량을 보장하지 않습니다. 개별 시청자의 신원을 광고주에게 제공하지 않으며 통계 제공은 개인정보 보호 기준을 적용합니다. 문의 시 신청번호·입금 정보·광고명을 함께 알려 주세요.

구매안전서비스

구매안전서비스란

구매자의 선불 결제대금을 보호하기 위한 에스크로 또는 소비자피해보상 관련 서비스입니다. 적용 여부와 방법은 결제수단 및 제공기관의 조건에 따라 달라질 수 있습니다.

가입 및 적용 안내

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거래 시 확인 사항

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쇼핑몰 상품 결제와 외부 광고 신청의 광고비 입금은 별도 거래입니다. 외부 광고는 무통장 입금 방식으로 운영할 예정이며 상품 구매안전서비스가 광고 집행 계약에도 자동 적용되는 것은 아닙니다.

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상품별 판매자 상호·사업자 정보·연락처·반품 주소는 제품 구매창에 별도 표기합니다.

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